THỰC HÀNH TRÊN TÌNH HUỐNG: ép giá · giãn công nợ · tăng giá · thay đổi điều kiện giao hàng · xung đột lợi ích
Kiểm soát và chốt phương án.
Từ chối, nhượng bộ và lắng nghe.
Kiểm soát cảm xúc và chốt phương án.
Nhìn đúng cuộc thương lượng.
Hiểu cuộc đàm phán và hiểu đối tác.
Hiểu hành vi mua và xây phương án thuyết phục.
Đi qua từng chặng
Trở về với một phương án rõ ràng